Digitale Kassen und Verkaufsauswertungen
1. Stufe - Operationale Prozesse & Auswertungen
Die digitale Kasse als variables Hilfsmittel
Die digitale Kasse – durch die Einführung der digitalen Kassenverordnung in Deutschland weiter forciert – ist das zweite Kernelement eines jeden Einzelhändlers. Mittel derer jegliche Einkäufe und Rückgaben in Zusammenarbeit mit dem Warenwirtschaftssystem verbucht und protokolliert werden. Die digitale Kassenverordnung schreibt diese digitale Erfassung und Weiterleitung vor.
Dennoch sollte eine digitale Kasse nicht nur zum Ziel der rechtlichen Erfüllung gesehen werden. Eine digitale Kasse bietet vielmehr die Plattform für eine Vielzahl von operationalen und kundenorientierten Funktionen, die das Einkaufserlebnis verbessern und die Prozesse vereinfachen kann.
Kundenorientierte Funktionen
Kundenorientierte Funktionen beschreiben alle Funktionen, die an einer digitalen Kasse ausgeführt werden und vor allem dem Kunden gegenüber klarer Transparenz, Schnelligkeit oder gewissen Funktionen erst ermöglichen. Hier eine Auswahl entsprechender Funktionen, die sich je nach Geschäft, verkauften Artikeln und Umfeld natürlich unterscheiden können.
Preisanpassungen & individuelle Rabatte
Artikel beschädigt, Firmenrabatte oder ähnliches nötig? Erfasse diese Rabatte sauber und auswertbar.
Automatisierte Rabatte
Biete automatisiert Rabatte mittels Produktpaketen an. (Beispiele: 1 Hose und 1 T-Shirt 10% Rabatt, 1 Paar Schuhe kaufen und 1 Paar Socken gratis…)
Kundenprogramme
Verbinde deine Kundenkontakte mit den Verkäufen.
Digitale Kassenzettel
Kassenzettel Papierflut reduzieren und dem Kunden digitale Kassenzettel übermitteln.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine verkaufen und fälschungssicher einlösen.
Integrierte Kartenzahlung
Kartenzahlung mittels einem Klick starten und Zahlungsbestätigungen automatisch verbinden.
Steuer-Rückerstattung/TaxFree
Nicht-Europäischen Kunden Steuerrückerstattungsprogramme anbieten.
Produkt-Empfehlungen
Produkte passend zum Verkauf dem Kunden empfehlen können.
Operationale Funktionen
Operationale Funktionen beschreiben Prozesse, die vor allem Händler-intern sind. Sie helfen dabei Prozesse zu beschleunigen, Probleme zu identifizieren und im Anschluss verbessern zu können. Eine Auswahl dieser Prozesse findest du hier.
Rechte und Zugriffe
Wieviel Rabatt darf eine studentische Aushilfe geben, ohne eine zweite Person zur Bestätigung zu rufen? Rechte und Zugriffe bewusst und vertrauenswürdig managen.
Gründe für Preisanpassungen und Rabatte
Preisanpassungen und Rabatte mit Gründen versehen, Auswertungen ermöglichen und Betrug verhindern.
Rückgaben-Verwaltung
Rückgaben verwalten, Kundendaten erfassen und Betrug verhindern.
Verwaltung von Rabattgruppen
Rabatt für die Firma nebenan und 10 andere? Gruppen verwalten und Übersicht behalten.
Rechnungserstellung und Verwaltung
Rechnungsdruck für gewerbliche Kunden.
Steuerberater-Schnittstellen
Steuerberater die Umsätze mit 1 Klick übermitteln ohne lästige Papierarbeit.
Nutze die Daten der digitalen Kasse
Neben all diesen Funktionen zeigt sich auch hier wieder „Ein Kopf hat keinen USB-Anschluss“ bzw. im Falle der Kasse wohl eher „Ein Quittungsblock hat keinen USB-Anschluss“, die digitale Kasse hingegen schon. Sie ermöglicht damit eine mehr oder wenig komplett neue Dimension, die ohne sie nicht möglich gewesen wäre: Die Auswertung der Verkäufe! Bei dieser werden die Verkaufszahlen mit all den verschiedenen Informationen verbunden und ermöglichen einen tiefen Einblick in Kundenverhalten, Produktgruppen und Einzelhandelsgewinne.
BESTE VERKÄUFE
Welche Artikel werden am häufigsten oder seltensten verkauft? Welche Artikel werden jedoch am häufigsten auch zurückgegeben? Mittels dieser Informationen lässt sich die Produktpalette weiter an die Kundeninteressen anpassen.
BESTE WARENGRUPPE
Welche Warengruppen werden am häufigsten verkauft? Eher die Hauptprodukte oder vielmehr die Accessoires? Der Kunde ist stets König – daher also gern diese Sortimente weiter ausbauen.
BESTE MARGE
Welche Artikel haben das beste Verhältnis zwischen Einkauf und Verkauf (=“Marge“)? Preise lassen sich hierdurch besser anpassen.
BESTE PRODUKTKOMBINATIONEN
Kunden kaufen häufig 2 Produkte zusammen? Warum nicht ein passendes Geschenkpaket oder Produkt-Bundle draus machen?
Diese 4 Bereiche waren nur ein Beispiel für das essenzielle Wissen, das sich in den Verkaufszahlen versteckt und Einzelhändlern helfen kann sein Geschäft weiter zu optimieren.
Fazit - Digitale Kassen und Verkaufsauswertung
Zusammenfassend lässt sich also feststellen, dass eine digitale Kasse eine Vielzahl an Funktionen und Mehrwert bietet, die weit über die rechtliche Notwendigkeit hinausgeht. Sie zählt daher als zweites Kernelement eines jeden Einzelhändlers.